Пересорт или недопоставка товара
В течение 3 рабочих дней с момента получения товара, клиент направляет поставщику письмо, содержащее следующие данные:
- Заполненный бланк претензии
- Наименование проблемного товара
- Количество фактическое и по накладной
- Наличие фото коробки/запаянной заводской упаковки, где видно недовложение
- Информацию по вскрытию заводской упаковки
- Печать клиента
- Подпись клиента
Срок рассмотрения претензии 7 рабочих дней.
В случае недовложения товара или комплектующих в заводской упаковке претензии принимаются только при невскрытой заводской упаковке. Если упаковка была вскрыта претензии не рассматриваются!!!